Kort gezegd: 30 dagen bedenktijd, wij betalen de retourzending, jij kiest een nieuwe maat of je geld terug.

30 dagen geld-terug-garantie Je hebt 30 dagen vanaf de dag waarop je je schoenen ontvangt om ze om welke reden dan ook terug te sturen. Dit is onze eigen garantie en die komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens EU-recht (zie hieronder); de langste termijn geldt voor jou.

Voorwaarden

• Pas je schoenen binnen op een schone vloer. Schoenen die terugkomen met sporen van buitengebruik, vuil, schade of geur kunnen alleen tegen een verminderde waarde worden terugbetaald, zoals de wet toestaat (zie ‘Waardevermindering’).
• Stuur ze terug in de originele doos, met alle inlegzolen.
• Gedragen of geopende sokken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd; ongeopende sokken wel.

Zo retourneer je (3 stappen)

1. Mail naar official.thejijo@gmail.com met je bestelnummer en laat ons weten: nieuwe maat of terugbetaling.
2. Binnen één werkdag sturen we je een gefrankeerd retourlabel. De retourzending kost je niets.
3. Lever het pakket in bij de vervoerder. Alle retourzendingen gaan naar ons kantoor in Luxemburg.

Maat ruilen Wil je een andere maat? Dan versturen we het nieuwe paar zodra de vervoerder je retourzending scant – je hoeft niet te wachten tot die bij ons binnen is. Ruilen is gratis.

Terugbetaling We betalen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, binnen 14 dagen na de dag waarop we de schoenen ontvangen (of de dag waarop je een verzendbewijs laat zien, als die eerder is). Als de hele bestelling wordt geretourneerd, betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Premium verzending (€ 15) wordt terugbetaald tot het bedrag van de standaardverzending, zoals de wet toestaat.

Defecte of verkeerde artikelen Komt er iets beschadigd of defect aan, of is het niet wat je hebt besteld? Mail ons binnen 14 dagen een foto en we vervangen het artikel of betalen het meteen terug, inclusief alle verzendkosten. Je wettelijke garantie (2 jaar volgens EU-recht) blijft volledig van toepassing.

Verzendbescherming Heb je verzendbescherming toegevoegd en raakt je pakket zoek of beschadigd tijdens het transport? Dan versturen we opnieuw of betalen we direct terug – zonder claimprocedure.

Je wettelijke herroepingsrecht (consumenten in de EU)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (thejijo, Luxemburg, official.thejijo@gmail.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping. Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, zonder kosten voor jou. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Stuur de goederen zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je je herroeping aan ons hebt meegedeeld terug. Wij dragen de kosten van het terugsturen van de goederen (gefrankeerd label). Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping (vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: [VOLLEDIGE JURIDISCHE NAAM], [STRAAT, POSTCODE, PLAATS], Luxemburg – official.thejijo@gmail.com
Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: ______ Besteld op / ontvangen op: ______ Naam consument(en): ______ Adres consument(en): ______ Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ______ Datum: ______