Kort sagt: 30 dagar på dig att bestämma dig, vi betalar returfrakten och du väljer en ny storlek eller pengarna tillbaka.

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti Du har 30 dagar från den dag du tar emot dina skor på dig att returnera dem, oavsett anledning. Det här är vår egen garanti och den gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar enligt EU-rätten (se nedan); den längsta fristen gäller för dig.

Villkor

• Prova dina skor inomhus på ett rent golv. Skor som returneras med spår av utomhusanvändning, smuts, skador eller lukt kan endast återbetalas till ett reducerat värde, i den mån lagen tillåter (se ”Värdeminskning”).
• Returnera dem i originalkartongen, med eventuella inlägg.
• Strumpor som har använts eller öppnats kan inte returneras av hygienskäl; oöppnade strumpor kan returneras.

Så returnerar du (3 steg)

1. Mejla official.thejijo@gmail.com med ditt ordernummer och berätta för oss: ny storlek eller återbetalning.
2. Vi skickar en förbetald returetikett till dig inom en arbetsdag. Du betalar ingenting för returfrakten.
3. Lämna paketet hos fraktbolaget. Alla returer kommer till vårt kontor i Luxemburg.

Storleksbyte Om du vill ha en annan storlek skickar vi det nya paret så snart fraktbolaget skannar din retur – du behöver inte vänta tills den kommer fram. Byten är kostnadsfria.

Återbetalning Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från den dag vi tar emot skorna (eller den dag du visar bevis på att du har skickat dem, om det är tidigare). Den ursprungliga fraktavgiften återbetalas också när hela beställningen returneras. Premiumfrakt (15 €) återbetalas upp till standardpriset, i den mån lagen tillåter.

Felaktiga eller fel varor Om något kommer fram skadat, felaktigt eller inte är det du beställde, mejla oss ett foto inom 14 dagar så ersätter eller återbetalar vi det direkt, inklusive alla fraktkostnader. Din lagstadgade reklamationsrätt (2 år enligt EU-rätten) gäller fullt ut.

Fraktskydd Om du har lagt till fraktskydd och ditt paket försvinner eller skadas under transporten skickar vi en ny leverans eller återbetalar direkt – utan reklamationsförfarande.

Din lagstadgade ångerrätt (konsumenter i EU)

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören, får varorna i fysisk besittning. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (thejijo, Luxemburg, official.thejijo@gmail.com) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett e-postmeddelande). Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten nedan, men det är inte obligatoriskt. Ångerfristen har iakttagits om du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av att avtalet frånträds. Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, utan kostnad för dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först. Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet. Vi står för kostnaden för att returnera varorna (förbetald etikett). Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av att de hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion.

Standardformulär för utövande av ångerrätten (fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: [FULLSTÄNDIGT JURIDISKT NAMN], [GATA, POSTNUMMER, ORT], Luxemburg – official.thejijo@gmail.com
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi vill frånträda mitt/vårt avtal om köp av följande varor: ______ Beställdes den / mottogs den: ______ Konsumentens/konsumenternas namn: ______ Konsumentens/konsumenternas adress: ______ Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform): ______ Datum: ______