Kort fortalt: 30 dager på å bestemme deg, vi betaler returfrakten, og du velger ny størrelse eller pengene tilbake.

30 dagers pengene-tilbake-garanti Du har 30 dager fra den dagen du mottar skoene dine til å returnere dem, uansett grunn. Dette er vår egen garanti, og den gjelder i tillegg til den lovfestede angreretten din på 14 dager etter EU-retten (se nedenfor); den lengste fristen gjelder for deg.

Vilkår

• Prøv skoene innendørs på et rent gulv. Sko som returneres med spor av utendørs bruk, skitt, skader eller lukt, kan bare refunderes med redusert verdi, slik loven tillater (se «Verdiforringelse»).
• Returner dem i originalesken, med eventuelle innleggssåler.
• Sokker som er brukt eller åpnet, kan ikke returneres av hygieniske årsaker; uåpnede sokker kan returneres.

Slik returnerer du (3 trinn)

1. Send en e-post til official.thejijo@gmail.com med ordrenummeret ditt og fortell oss: ny størrelse eller refusjon.
2. Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett innen én virkedag. Du betaler ingenting for returfrakten.
3. Lever pakken hos fraktselskapet. Alle returer kommer til kontoret vårt i Luxembourg.

Bytte av størrelse Hvis du vil ha en annen størrelse, sender vi det nye paret så snart fraktselskapet skanner returen din – du trenger ikke vente til den kommer frem. Bytte er gratis.

Refusjon Refusjonen går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager fra den dagen vi mottar skoene (eller den dagen du viser bevis på innsending, hvis det er tidligere). Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes også når hele bestillingen returneres. Premiumfrakt (15 €) refunderes opp til standardprisen, slik loven tillater.

Defekte eller feil varer Hvis noe kommer frem skadet, defekt eller ikke er det du bestilte, sender du oss et bilde på e-post innen 14 dager, så erstatter eller refunderer vi det med en gang, inkludert alle fraktkostnader. Den lovfestede reklamasjonsretten din (2 år etter EU-retten) gjelder fullt ut.

Forsendelsesbeskyttelse Hvis du har lagt til forsendelsesbeskyttelse og pakken din blir borte eller skadet under transport, sender vi på nytt eller refunderer med en gang – uten reklamasjonsprosess.

Din lovfestede angrerett (forbrukere i EU)

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart som ikke er transportøren og som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. For å bruke angreretten må du gi oss (thejijo, Luxembourg, official.thejijo@gmail.com) en utvetydig melding om at du vil gå fra avtalen (f.eks. en e-post). Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For å overholde fristen er det nok at du sender meldingen om at du bruker angreretten før angrefristen har gått ut.

Virkninger av angreretten. Hvis du går fra avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader dersom du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om at du vil gå fra avtalen. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, uten kostnad for deg. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først. Du må sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du meldte fra om at du går fra avtalen. Vi dekker kostnadene ved å returnere varene (forhåndsbetalt etikett). Du er bare ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Angreskjema (fyll ut og returner skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen)

Til: [FULLT JURIDISK NAVN], [GATE, POSTNUMMER, STED], Luxembourg – official.thejijo@gmail.com
Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi går fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: ______ Bestilt den / mottatt den: ______ Forbrukerens/forbrukernes navn: ______ Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______ Underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes på papir): ______ Dato: ______