Kurz gesagt: 30 Tage Bedenkzeit, wir zahlen die Rücksendung, Sie wählen eine neue Größe oder Ihr Geld zurück.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Schuhe erhalten, 30 Tage Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Dies ist unsere eigene Garantie; sie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach EU-Recht (siehe unten). Für Sie gilt jeweils die längere Frist.

Bedingungen

• Bitte probieren Sie Ihre Schuhe drinnen auf einem sauberen Boden an. Schuhe, die mit Spuren vom Tragen im Freien, Schmutz, Schäden oder Geruch zurückkommen, können nur zu einem geminderten Wert erstattet werden, wie es das Gesetz erlaubt (siehe „Wertverlust“).
• Senden Sie sie im Originalkarton und mit allen Einlagen zurück.
• Getragene oder geöffnete Socken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden; ungeöffnete Socken schon.

So funktioniert die Rücksendung (3 Schritte)

1. Schreiben Sie eine E-Mail an official.thejijo@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit: neue Größe oder Erstattung.
2. Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktags ein frankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendung kostet Sie nichts.
3. Geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab. Alle Rücksendungen gehen an unser Büro in Luxemburg.

Größentausch Wenn Sie eine andere Größe möchten, versenden wir das neue Paar, sobald der Versanddienstleister Ihre Rücksendung scannt – Sie müssen nicht warten, bis sie bei uns ankommt. Der Umtausch ist kostenlos.

Erstattung Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Schuhe erhalten (oder ab dem Tag, an dem Sie den Versandnachweis vorlegen, je nachdem, was früher ist). Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten. Premium-Versand (15 €) wird, wie gesetzlich zulässig, bis zur Höhe des Standardversands erstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel Wenn etwas beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto per E-Mail. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel sofort, einschließlich aller Versandkosten. Ihre gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre nach EU-Recht) gilt uneingeschränkt.

Versandschutz Wenn Sie den Versandschutz hinzugefügt haben und Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, versenden wir neu oder erstatten sofort – ohne Reklamationsverfahren.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (thejijo, Luxemburg, official.thejijo@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen entstehen dafür keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren (frankiertes Etikett). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: [VOLLSTÄNDIGER FIRMENNAME], [STRASSE, POSTLEITZAHL, ORT], Luxemburg – official.thejijo@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______ Bestellt am / erhalten am: ______ Name des/der Verbraucher(s): ______ Anschrift des/der Verbraucher(s): ______ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______ Datum: ______